综合 来源：华商报 2023-02-27 09:54:00
陕西商洛人李先生2019年通过手机App在捷信消费金融贷款了2.5万元，分39期偿还。2020年11月，李先生提前偿还尾款后，谁知系统仍然计算他每期利息，最终产生了7000余元逾期款。
目前，李先生已向该公司所在地天津银保监局投诉。
>>男子投诉
【资料图】
明明提前还款了 怎么还有余额和逾期？
2019年，商洛人李先生的父亲患病，手头有些紧的他，通过手机App在捷信消费金融贷款了2.5万元，分39期偿还，每期还款1088.47元。之后李先生一直按期还款，2020年2月他前往非洲工作，随后收入也大幅度提升。“4月的时候，我手头有些闲钱打算申请提前还款，但一直没有成功。朋友给出了主意，让我逾期上几次，就会有人联系我解决了。”李先生说，“随后7、8月我没还，贷款公司通过微信和我联系，并在他的指导下完成了提前还款。”
李先生向大风新闻记者出示了当初App上的截图，画面显示申请提前还款后应还款日期为2020年11月10日，提前还款总额为18212.60元。还有一张截图显示，11月4日还款成功18212.60元，转账到捷信消费金融有限公司。
之后李先生一直在非洲工作，也就没再管他和捷信消费金融贷款的问题。“2022年4月，突然我的家人联系我，说我还欠着捷信消费金融的钱，让我赶紧还钱。”李先生有些摸不清头脑，“我明明提前还款了，怎么还有余额，怎么还产生了逾期。”
国内亲友遭催收骚扰 无奈从非洲回国处理此事
李先生告诉记者，他在非洲期间，远在国内的亲朋好友不停地向他抱怨，称有自称捷信消费金融的工作人员骚扰他们，让亲朋好友催他还钱。“当时因为疫情原因非洲回国的机票特别贵，一直到2022年10月机票降到1万余元，我赶紧向公司申请回国处理逾期问题。”李先生说。
此时李先生在捷信消费金融的逾期金额已经达到了7000余元。回国后他向该公司所在地天津银保监局投诉。
据银保监局回复，已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送捷信消费金融有限公司并督促其按规定办理。针对反映的捷信消费金融有限公司违反监管法律法规的事项，将根据《银行保险违法行为举报处理办法》进行处理。
>>贷款公司回应
钱还了但合同未解除
2月24日，大风新闻记者和捷信消费金融有限公司取得联系，客服人员介绍，客户李先生只是还了钱，但没有办理提前还款，合同未解除，仍按照分期处理。“客户还进来的钱在2022年3月份就已经不够了，后面就产生了逾期。”她说。目前已经有专人和李先生协调沟通处理此事。
“他们提出的方案是免去我逾期产生的7000余元费用。但对于把我从非洲折腾回国的机票、隔离酒店费用以及误工费的损失却不愿赔偿。”李先生称，“对方还要求我签署放弃向银保监局投诉的协议书。目前协商结果不满意，我也不会放弃自己投诉的权利。”
>>律师说法
是谁的责任就由谁承担必要开支和损失
北京天达共和(西安)律师事务所合伙人张兴茂律师认为，该事件中客户身在非洲，处理和金融公司的纠纷时，不可避免地会产生机票、隔离酒店必要开支以及误工成本。
“对于该由谁来承担这些费用，需要判断纠纷的责任主体。如果纠纷系因为金融公司过错造成，则由金融公司承担这笔费用。如果纠纷系当事客户个人原因造成，则由他自行承担。”张兴茂解释到。
张兴茂建议该客户可向法院提请诉讼或向金融监管单位投诉，划分造成该金融纠纷的责任，由责任方承担维权的必要开支和直接损失。
大风新闻记者 谢涛
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