综合 来源：南方财富网 2022-01-20 19:35:16
据最新公布的《2022中国适老化电视调研报告》显示，近五成老人找不到想看的电视节目，语音控制、摄像头和1v1微信客服是最期待的功能。
据报告内容显示，在平时使用智能电视的过程中遇到的困难问题上，“开机后不能直达想看的电视节目”、“设备多（机顶盒、电视机），不知道互相怎么切换”、“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”、“遥控器太多，不知道该怎么用”、“遇到问题找不到人帮”是最多被用户吐槽的使用痛点，分别占比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4%。
在“遇到困难一般是如何解决的”问题上，40.3%的受访用户选择了“问孩子”，33.8%的受访用户选择“网上搜索”，还有一部分用户选择“打电话问厂家客服”、“直接放弃，不看了”、“问老板或身边邻居、朋友等”。
摆脱遥控器，完全通过语音来控制电视操作”、“用手机就能遥控操作”、“配备摄像头，可以通过手机查看家中情况”、“可以通过电视进行视频聊天”、“1对1客服，在子女没空的时候，能实时帮助解决问题”等是老年人最希望电视具有的功能点，其中，希望通过语音控制电视的选择占比更是高达47.9%。
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